В отеле «Мондиаль» произошли перемены — прежнюю заботу о каждом госте заменили на обычный сервис. Новый управляющий, Лара, не только осваивается в новой роли, но и ищет ответы на давние вопросы. Ей важно понять, что случилось здесь много лет назад, в тот самый день, когда она в последний раз видела мать.
Сейчас атмосфера в отеле изменилась, и гостям уже не предлагают индивидуального подхода. Лара, погруженная в воспоминания, пытается восстановить события прошлого. Ей предстоит не только наладить работу, но и разобраться в тайне, которая не дает ей покоя.